摘要：王牌店长承担的是何角色——《王牌店长培训》学习心得 　　2019年4月16-17日为期两天的店长特训已经结束，培训时间虽然短暂，但我获益颇多，尤其是在新房到二手房的转变问题上，我的整体认知也迅速得到提升。二手房确实不同于新房，它不像新房那样只需要与客户打好关系，二手房业务还需要我们与业主打好关系，这样才能促成交易。对于二手业务来说，客户与业主同样重要，只与其中一方建立良好关系是远远不够的。 　　那么，作为一个门店的店长，我们应该担当什么角色呢？首先，店长只是一个头衔或者说位置，店长需要做的不是单方面的内容，而是多方面的、包括学习培训、业务指导、奖罚机制的执行、人员招聘等等。要想成为一个优秀的店长，就必须清楚认识自己的职责，且在实际工作中发挥到重要作用。一店之长可以兴店，亦可亡店，真可谓是成也店长败也店长。 　　店长每天要做的事情很多，为了提高效率，必须做好计划。上班前，准备好当天早会的内容，包括早会要分享的内容和当天的工作目标；上班后，记录员工的表现并制定培训计划，安排好门店的接待工作，管理门店的日常运作，关注每天的房源和客源；下班前，安排经纪人检查工作量，了解门店一天的工作情况，包括待签和已签的跟进情况，总结工作中的问题并思考解决方法。只要每天坚持良好的工作管理，业绩一定也会日渐增长的。 　　至于优秀店长每周必做的十项修炼，其实我也一直在做，但通过这次学习，我更加清楚应该如何细化工作，更加清楚养成良好工作习惯的重要性。我希望，自己能成为所有人认可的优秀店长，更希望我所带领的门店能成为公司最优秀的门店。 　　在目前激烈的市场竞争中，人才是竞争的核心，所以人才招募和管理也是至关重要的。关于人才的招募要综合考虑，实 R